개인정보보호정책

1. 책임자의 이름과 주소

GDPR적 의미의 책임자:

Ivoclar Ltd.
06740
서울시 서초구 바우뫼로 215
(양재동, TAMIYA 빌딩) 4층
Tel: + 02 536 0714
E-Mail: info.korea@ivoclar.com
 

2. 정보 보호 담당자

책임자의 정보 보호 담당자 연락처:

Ivoclar Ltd.
06740
서울시 서초구 바우뫼로 215
(양재동, TAMIYA 빌딩) 4층
Tel: + 02 536 0714
E-Mail: dataprotection.seoul@ivoclar.com
 

3. 전문

귀하의 개인 정보와 사생활 보호는 책임자로서의 당사에 정보 보호 차원에서 매우 중요합니다. 귀하의 어떤 정보가 당사 웹 사이트 www.ivoclar.com와 연계 서비스(짧게 당사 "서비스")를 통해 수집되고 어떻게 개인 정보가 이용되는지 아셔야 합니다. 이 점은 본 개인 정보 보호 정책을 통해 아실 수 있습니다. 

그러므로 유럽 연합 일반 개인 정보 보호법(GDPR) 및 그밖의 모든 지역 해당 정보 보호 규정의 준수는 당사에 자명합니다. 당사에서 어떤 개인 정보를 수집하여 처리하는지 그리고 개인은 어떤 구성을 할 수 있는지 알려 드리는 것이 당사에는 중요합니다. 본 개인 정보 보호 정책은 가장 중요한 문제들에 대한 답변을 드립니다. 

귀하의 정보는 본 개인 정보 보호 정책과 해당 법적 정보 보호 규정에 따라 저장되고 처리되고 이용됩니다. 

요청을 처리하는 당사 직원과 담당자는 비밀 유지 의무를 지고 있습니다.
 

4. 귀하의 권리

귀하의 개인 정보가 처리되면, 귀하는 GDPR적 의미의 당사자입니다. 귀하에게는 책임자로서의 당사에 대하여 다음 권리가  부여됩니다.

(1) 귀하는 당사에서 자신의 신상과 관련하여 개인 정보를 처리하는지 그리고 처리한다면 어떤 개인 정보를 처리하는지 알 권리가 있습니다.

(2) 귀하는 그러한 개인 정보를 정정하고 삭제할 권리가 있습니다.

(3) 귀하는 자신과 관련된 개인 정보의 처리를 제한할 권리가 있습니다.

(4) 귀하는 자신의 특수한 상황에서 비롯된 이유로 언제든지 자신의 개인 정보 처리에 반대할 권리도 있습니다. 이것은 법적 규정에 따라 당사에 그러한 정보의 수집, 처리 또는 이용 의무나 권한이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.

(5) 나아가 귀하는 원칙적으로 이전에 자신의 개인 정보 수집, 처리, 이용에 대해 한 동의를 언제든지 철회하실 수 있고 이것은 미래에 대해 효력을 갖습니다. 동의 철회를 했더라도 동의에 입각하여 철회 시점까지 이루어진 처리의 합법성은 영향을 받지 않습니다.

(6) 더욱이 귀하는 정보를 양도할 수 았는 권리가 있습니다.

(7) 권리 행사와 권리에 대한 정보 및/또는 설명은 이메일이나 우편으로 당사 정보 보호 담당자(연락처 정보는 “정보 보호 담당자” 항목 참조)에게 연락해 주세요. 당사에서는 요청하시면 기꺼이 당사 데이터 뱅크에 있는 귀하 개인 정보에 대한 정보를 제공해 드립니다. 정보는 무료입니다.

(8) 뿐만 아니라 정보 보호 감독 당국에 당사에 의한 귀하 개인 정보 처리에 대해 진정할 권리도 있습니다.
 

5. 정의

(1) "고객 포털"은 www.ivoclar.com을 통해 접속할 수 있는 온라인 툴을 가리키며, 이 툴을 통해 다음 ”서비스”를 청구할 수 있습니다.

(2) “서비스”는 당사에서 “고객 포털”을 통해 제공하는 서비스 일체를 가리킵니다. 이 포털에서는 항상 각국에서 서비스가 이용 가능한지 여부에 따라 현재 시점에서 원칙적으로 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.

a. 당사 제품과 서비스에 대한 “고객 요청”: 본 서비스로 당사 고객은 자신의 연락처 정보를 공개하고 당사 제품과 서비스에 관해 원하는 정보를 요청할 수 있습니다.

b. "웹샵": 웹샵으로 당사 등록 고객은 각국에서 온라인으로 구할 수 있는 제품을 온라인으로 주문하고 원하는 주소로 배달시킬 수 있습니다.

c. "주문 매니저”: 주문 매니저로 당사 등록 고객은 자신의 요구에 따라 맞춤 제작된 틀니를 온라인 주문할 수 있습니다. 본 서비스는 원칙적으로 웹샵과 비슷합니다.

d. “고객 아카데미”: 고객 아카데미로 고객은 각국에서 이용 가능한 유무료 온라인과 현장 강좌와 세미나를 예약할 수 있습니다.

e. “장치 등록”: 본 서비스로 고객은 로드쇼, 제품 시범, 박람회, 경품 행사, 무료 제품 샘플 요청 같은 각국에서 이용 가능한 마케팅 행사에 등록할 수 있습니다.

f. “장치 등록”: 본 서비스로 당사 고객은 당사 고객 시스템에 주소를 저장하거나 고객으로 등록하고(제공되는 가능성에 따라, 웹샵 등록에 필적)과  일련 번호가 있는 취득 장치를 기록할 수 있습니다.

g."Ivoclar 클라우드”: 본 서비스로 등록 고객은 정보(예컨대 치아 수복 3D 모델)를 Ivoclar 클라우드에 잠정 저장하고 귀하가 선택한 제삼자(예컨대 치과 기술자)에게 전달할 수 있습니다.

h. "Ivoclar 대시보드": 본 서비스로 등록 고객은 수집 정보와 이미 다른 소스에서 수집한 정보(예컨대 IoT  가능 Ivocar 또는 Ivocar 호환 장치)를 시각화할 수 있습니다.
 

6. 수집하고 저장하는 정보

어떤 정보가 수집되고 저장되는지는 당사 플랫폼에서 어떤 서비스를 이용하시는지에 달려 있습니다.

(1) 정보나 정보 범주:

(a) 모든 웹 사이트에서 처럼 당사 서버는 자동으로 그리고 잠정적으로 다음 정보를 서버 로그파일에 수집하고 저장하고, 서버 로그파일은 귀하가 비활성화하지 않은 한 브라우저를 통해 전달됩니다.

  • 요청 컴퓨터의 도메인 이름이나 IP 주소
  • 클라이언트의 파일 요청(완전한 인터넷 주소의 파일 이름과 해당 장보) 
  • HTTP 답변 코드
  • 당사를 방문하시는 인터넷 사이트(조회인 URL)
  • 서버 요청 일자와 시각
  • 브라우저 유형과 버전
  • 요청 컴퓨터의 이용되는 운용 시스템
  • 쿠키(더 자세한 세부 사항은 이하 쿠키 항목과 당사 쿠키 정책 참조)는 당사 웹 사이트의 사용자로부터 익명의 트래픽 정보를 수집하기 위해서도 이용합니다. 이러한 익명의 트래픽 정보는 시장 조사와 당사 웹 사이트의 수요 중심 설계를 위해 이용할 수 있습니다.

(b) 고객 요청용 플랫폼 이용 시 고객은 다음 정보를 수집합니다. 처리에 필요한 필수 정보는 입력 시 별도로 표시되고, 추가 정보는 자발적입니다.

  • 이메일
  • 학위
  • 성별
  • 성명
  • 전화
  • 팩스
  • 선호 통신 채널
  • 부가가치세 번호
  • 송장 작성용 이메일 
  • 세금 코드
  • 라이선스 번호 
  • 사명
  • 고객 번호
  • 소유주 이름
  • 분야
  • 기능
  • 회사의 도로 & 건물 번호
  • 회사의 주소 추가
  • 회사 우편 번호
  • 회사 장소
  • 회사 연방주
  • 회사 국가

(c) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

  • 송장 및 납품 주소 
  • 주문하거나 구입하시는 제품과 서비스 
  • 평가, 고객 리뷰 또는 고객 만족 차원 제품과 서비스에 대한 귀하의 피드백(공적) 

(d) “주문 매니저” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

  • 송장 및 납품 주소 
  • 주문하거나 구입하시는 제품과 서비스 
  • 평가, 고객 리뷰 또는 고객 만족 차원 제품과 서비스에 대한 귀하의 피드백(공적) 

(e) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

  • 송장 및 납품 주소 
  • 주문하거나 구입하시는 제품과 서비스 
  • 개인 라이선스 번호
  • 평가, 고객 리뷰 또는 고객 만족 차원 제품과 서비스에 대한 귀하의 피드백(공적)

(f) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

  • 등록할 장치의 일련 번호
  • 기계 유형 

(g) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

  • 연락처 정보가 있는 정보 수신자

고객은 본 서비스에 각각 적용되는 이용 조건에 따라 본 서비스를 통해 정보를 전달하거나 거기에 저장할 수 있습니다. 여기서 당사에서는 고객이 거기에 자발적으로 저장하거나 제삼자에게 전달하려고 하는 정보를 저장하고 전달합니다. 이것은 고객만이 책임질 수 있는 개인 정보일 수도 있습니다.

(h) “대시 보드” 서비스 이용 시 각각의 서비스용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.

i. "eIFU": eIFU 기능은 각 제품에 대한 사용 지침을 제공합니다. 변경 사항을 구독하면, 문서가 업데이트될 때마다 알림을 보냅니다.

(2)  관련 인적 그룹:

(a) 홈페이지 이용자

(b) 당사 고객

(c) 당사 고객의 직원

(d) 당사 고객의 계약 파트너

(e) 당사 직원
 

7. 정보 수집과 저장 목적 및 정보 이용 방법

당사에서는 서비스를 운용하고, 제공하고 개선하기 위해 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 이러한 용도에 속하는 사항:

  • 관심 있는 사람과 고객이 요청한 당사 제품과 서비스에 관한 정보. 당사에서는 요청하신 정보를 원하시는 소통 경로로 보내 드리기 위해 귀하의 개인 정보를 이용합니다. 
  • 제품과 서비스의 구입과 제공. 당사에서는 귀하의 개인 정보를 이용합니다 , 주문을 받아 처리하고, 제품(유료 또는 무료)을 인도하고 서비스(유료 또는 무료)를 제공하고, 계속 개발하고 새로운 제품과 서비스에 대한 필요를 제기하고, 새로운 제품과 서비스를 개발하고, 조사하고, 도입하고, 결제를 처리하고, 귀하와 주문, 제품, 서비스(예컨대 거래 소통 또는 취득 제품이나 서비스에 대한 평가, 고객 리뷰, 고객 만족, 필요 제기, 개발, 조사 그리고 시장 도입)에 관해 소통하기 위해 귀하의 개인 정보를 이용합니다. 더욱이 당사에서는 당사의 법적(예컨대 보증) 그리고 계약상(예컨대 보증 계약) 의무를 구입, 보증 또는 서비스 계약의 일환으로 이행할 수 있도록 귀하의 개인 정보를 이용합니다.
  • 당사 서비스의 제공, 오류 제거 그리고 개선(예컨대 IV 클라우드). 당사에서는 기능을 제공하고, 서비스와 제품을 분석하고, 오류를 제거하고, 당사 서비스의 사용자 친화성과 효과를 개선하기 위해 개인 정보를 이용합니다. 
  • 권장과 개별 맞춤 동의하신 경우, 당사에서는 귀하의 관심을 끌 수 있는 기능, 제품 및 서비스를 권장하고, 귀하의 선호 사항을 확인하고, 귀하의 당사 서비스를 개별화하기 위해 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 
  • 법적 의무 준수 특정한 경우들에서 당사는 귀하의 정보를 수집하고 처리해야 할 법적 의무를 집니다. 예를 들어 당사에서는 신원 확인과 기타 용도로 근거지, 납세 번호(필요한 경우) 그리고 은행 계좌 정보를 수집합니다.
  • 귀하와의 소통. 동의하셨거나 다른 법적 근거(예컨대 계약 또는 정당한 관심)에 따라 가능해진 경우, 당사에서는 귀하와 다양한 채널을 통해(예컨대 전화, 이메일, 채팅, 메신저 SMS, 팩스, 우편으로, 개인적으로, 쇼패드 같은 다른 소통 도구로) 당사 제품과 서비스와 관련해 소통하기 위해 귀하의 개인 정보를 이용합니다. 
  • 광고. 동의하신 경우, 당사에서는 이미 수집한 귀하의 개인 정보와 당사와 기타 서비스(예컨대 소셜 미디어 플랫폼), 콘텐츠 또는 서비스를 이용하며, 이것들을 당사에서는 자동 평가하여 제품과 서비스에 대한 관심 기반 광고를 하거나 귀하에게 귀하의 동의가 있는 경우 이메일이나 소통 기회를 통해 귀하의 관심을 끌 수 있는 당사와 당사 계열사들(https://www.ivoclar.com/en_li/tools/group-companies)의 제품과 서비스에 관한 정보를 보냅니다. 당사에서는 개인적으로 확인하시는 정보를 관심 기반의 광고를 표시하기 위해 이용합니다. 
  • 닫히지 않은 장바구니 환기 동의하신 경우, 구입을 완료하지 않고 당사 웹샵의 장바구니에 제품이나 서비스를 담아두고 있다는 통보를 이메일로 받으십니다. 
  • 사기 방지와 신용 위험   당사에서는 사기와 오남용을 방지하거나 밝혀내고, 당사 고객, 당사 그리고 제삼자의 안전을 보호하기 위해 개인 정보를 처리합니다. 신용 위험을 평가하고 취급하기 위해 당사에서는 필요 시 스코어링 절차를 이용하고 외부 파트너들과 협력합니다(예컨대 dun & bradstree). 
  • 당서 정보의 점검과 보완 당사에서는 본 정보의 정확성을 검토하고 필요 시 보완하기 위해 개인 정보를 처리합니다. 이를 위해 당사에서는 소셜 미디어 플랫폼에서도 공적으로 접속 가능한 정보를 수집하고 당사에 정보를 제공하는 외부 파트너들과 필요 시에는 협력합니다. 
  • 당사에서 귀하의 동의를 구하는 목적. 당사에서 알려드릴 특별 목적을 위해 귀하의 개인 정보를 처리해도 좋다는 동의를 요청합니다. 특정 목적을 위한 귀하 개인 정보 처리에 동의하시는 경우, 자신의 동의를 언제든지 자유롭게 철회하실 수 있고 그러면 당사에서는 그러한 용도의 귀하 정보 처리를 중단할 것입니다.
     

8. 소셜 네트워크

당사 웹 사이트에서는 페이스북, 트위터, 유투브, 링크드인 그리고 인스타그램 같은 소셜 네트워크 링크들을 확인하실 수 있습니다.   각각의 버튼을 클릭한 경우에야 비로소, 정보(소스 페이지, 각각의 서비스에 로그인하신 경우 필요 시 이용자 이름, IP 주소)는 플랫폼 운용자에게 전달됩니다. 각각의 폴랫폼 운용자의 개인 정보 보호 정책에서 플랫폼 운용자의 정보 수집과 이용에 관해 확인해 주세요.
 

9. 쿠키가 궁금하세요?

쿠키는 어떤 웹 사이트를 방문하시는 경우 귀하의 컴퓨터에 전달되는 문자열을 하나 포함하는 작은 파일입니다. 웹 사이트를 다시 방문하시는 경우, 쿠키는 이 페이지에서 귀하의 브라우저를 인식할 수 있게 합니다. 쿠키는 보통 개인 정보를 저장하는 데 이용되지 않지만, 사용자 선호 사항과 기타 정보를 저장할 수 있습니다. 귀하는 귀하 브라우저가 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 보내지는 경우 귀하에게 알려 주도록 귀하 브라우저를 설정하실 수 있습니다. 이를 위해 쿠키의 방해 및 삭제와 관련해서 브라우저 보조 기능의 지침을 따라 주세요.

당사 시스템이 귀하가 사용하는 단말 장치나 브라우저를 인식하고 귀하에게 당사 서비스를 제공할 수 있도록, 당사에서는 쿠키를 이용합니다. 웹 사이트의 몇몇 기능이나 서비스는 쿠키 없이는 규정대로 기능할 수 없기 때문에 당사 웹 사이트를 완전히 이용하실 수 있도록 쿠키를 수락 하실 것을 권장합니다.

쿠키에 관한 추가 정보와 당사에서 이러한 정보를 이용하는 방법은, 쿠키 관련 당사 지침을 읽고 확인해 주세요(https://www.ivoclarvivadent.com/cookies).
 

10. 정보 수신자나 수신자 범주

당사에서는 고객의 개인 정보를 다음과 같은 정도로 제시합니다.