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FAQ - häufig gestellte Fragen
6 am häufigsten gestellte Fragen
Mein Account ist gesperrt. Was kann ich tun?
Warum kann ich nicht direkt nach der Bestätigung meiner E-Mail-Adresse eine Bestellung aufgeben?
Ich bin Ivoclar Club Kunde. Wie bekomme ich meinen Rabatt?
Welche Produktpreise sind für mich sichtbar?
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
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Benötige ich ein Kundenkonto bei Ivoclar, um Produkte zu kaufen?
Gibt es einen Unterschied zwischen einem Gastaccount und einem vollständigen Kundenkonto?
Wie registriere ich mich für ivoclar.com?
Wie lautet mein Benutzername?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Mein Account ist gesperrt. Was kann ich tun?
Warum werde ich bei der Registrierung eines Kundenkontos nach der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gefragt?
Ich erhalte eine Fehlermeldung, da meine E-Mail Adresse bereits in Verwendung ist. Was kann ich tun?
Warum kann ich nicht direkt nach der Bestätigung meiner E-Mail Adresse eine Bestellung aufgeben?
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Warum kann ich keine Preise sehen?
Welche Produktpreise sind für mich sichtbar?
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Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ich bin Ivoclar Club Kunde. Wie bekomme ich meinen Rabatt?
Ich finde in meinem Account eine Favoritenliste? Wie kommt diese Liste zu Stande?
Wie kann ich herausfinden, wer mein Ansprechpartner im Außendienst ist?
Lieferung
Ich habe heute meine Bestellung aufgegeben. Wann wird die Bestellung ausgeliefert?
Kann ich meinem Kundenkonto eine andere Lieferadresse hinzufügen?
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Warum habe ich nicht mehr/andere Versandoptionen bzw. Versanddienstleister?
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Werden mir Preise auf Bestellbestätigung angezeigt?
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Wie kann ich eine Bestellung/einen Artikel zurückgeben?
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Kann ich mir ein Webinar noch einmal anschauen?
Wo finde ich die Zertifikate für Kurse, die ich absolviert habe?
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Dienstleistungen
Ich habe eine Frage bzw. Bitte – wie gehe ich vor?
Wie muss ich bei einer Reparatur beachten?
Welche Garantie gewährt Ivoclar auf ihre Produkte?
Wie plane ich einen Wartungstermin?
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