Dans un laboratoire dentaire, c’est la même chose qu’à peu près partout dans la vie professionnelle : le travail d’équipe est indispensable. La plupart du temps, une équipe de qualité et hautement motivée est la clé du succès. Souvent, en tant que propriétaire d’un laboratoire, il vous suffit d’un petit nombre d’interventions pour motiver et inspirer votre équipe. Lesquelles ? Le prothésiste Jürgen Seger, Head of Department Global Education Technical chez Ivoclar, vous l’explique :

Monsieur Seger, que conseillez-vous à vos collègues pour motiver leur équipe ?

Jürgen Seger : Ce qui est motivant, très clairement, c’est quand un propriétaire de laboratoire utilise des technologies, appareils et matériaux modernes. Quand l’équipe sait qu’elle dispose d’un équipement ultramoderne et qu’elle est à la pointe de la technicité, l’effet d’inspiration est énorme pour tout le monde. Je peux le confirmer par ma propre expérience.

Est-ce que cela tient uniquement à un équipement qui convient ?

Jürgen Seger : Bien sûr que non. Outre l’équipement du laboratoire, le mode de travail est également important. Lorsqu’un propriétaire de laboratoire simplifie les processus, le climat au sein de l’équipe s’améliore nettement. En effet, les collaboratrices et collaborateurs sont alors en mesure de parvenir avec plus de rapidité, plus de facilité et surtout plus de fiabilité aux résultats souhaités. Ce qui nous amène au mot clé de la sécurité des processus. La sécurité des processus motive considérablement.

Pour quelle raison ?

Jürgen Seger : Lorsque j’ai le sentiment agréable que tout est bien coordonné et que je peux donc tabler sur un bon résultat, je fais mon travail encore plus volontiers. Je sais donc que je n’aurai pas à faire deux fois les choses, ce qui évite les frustrations. Mais pour parvenir à cette sécurité des processus, il faut bien entendu des matériaux fiables avec une tolérance d’usinage élevée. Sans eux, rien n’est possible, c’est un prérequis.

Bonne remarque. Que pouvez-vous dire de plus au sujet des matériaux ?

Jürgen Seger : Les matériaux ne doivent pas seulement être utilisables de la manière la plus variée possible. Ils doivent, bien entendu, afficher un haut niveau d’esthétique. Lorsque l’équipe du laboratoire peut travailler avec des matériaux hautement esthétiques, c’est encore plus encourageant. On a alors d’autant plus envie de faire un travail exceptionnel, c’est évident. En fin de compte, on est content du résultat positif. Capacité individuelle et matériaux exceptionnels se sont donc parfaitement complétés.

Quels sont les autres facteurs motivants dans un laboratoire dentaire ?

Jürgen Seger : Bien évidemment, un prothésiste dentaire souhaite voir et découvrir lui-même l’effet que son travail fait dans la bouche du patient. S’intègre-t-il harmonieusement ? Est-ce que tout concorde bien ? Le patient est-il satisfait ? Malheureusement, le feed-back fait souvent défaut. Pourtant, il y aurait de nombreuses possibilités : du retour d’information direct du dentiste à l’expérience au contact du patient, en passant par des photos de l’essai en bouche. Dans les cas où le prothésiste dentaire voit le patient, il a une plus grande proximité par rapport au processus. Et lorsqu’il n’est pas présent en chair et en os, les outils de communication modernes peuvent être utiles. Le travail prend un caractère plus personnel, notamment par les émotions qui peuvent éventuellement survenir. En tout état de cause, c’est motivant. 

Et qu’en est-il des formations continues ? Dans quelle mesure sont-elles importantes pour la motivation d’une équipe de laboratoire dentaire ?

Jürgen Seger : Bien sûr, très importantes ! Un collaborateur apprécie être intégré aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus et avoir la possibilité de se perfectionner en permanence et d’échanger avec des collègues. En outre, ce n’est pas seulement un petit cadeau très agréable, c’es taussi un impératif absolu. Dans de nombreux domaines, les prothésistes dentaires n’ont aucune chance s’ils renoncent à la formation permanente. Prenons simplement l’exemple de la CAO/FAO : sans initiation approfondie, rien ne serait possible. Si l’on veut fait partie intégrante du succès, il faut être compétent à 100 %.

Bilan : la motivation, ce n’est pas sorcier !

De nombreux petits aspects peuvent contribuer de façon décisive à motiver les équipes des laboratoires dentaires. Nous vous avons mis en évidence les principaux dans l’interview :

  • Technologies/appareils modernes

  • Matériaux de qualité supérieure et hautement esthétiques

  • Processus conviviaux très sécuritaires

  • Proximité personnelle du processus

  • Formations permanentes et continues

Avez-vous d’autres conseils pour une collaboration motivée au laboratoire ? Veuillez nous en faire part ! Nous nous réjouissons de votre réponse.